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-Términos y Condiciones-
Bienvenido a Plusmedica. Por favor, lee detenidamente estos términos y condiciones antes de utilizar nuestro sitio web. Al acceder y utilizar este sitio web, aceptas cumplir con estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, por favor, no utilices nuestro sitio web.
1. Información General
Plusmedica es una empresa ubicada y constituida legalmente en Bogotá, Colombia, dedicada a la venta de productos ortopédicos, suministros médicos, equipos y servicios relacionados con el cuidado de la salud. Identificada con el NIT 52849007-5 con dirección principal: Transversal 21 #45D-10 de la ciudad de Bogotá D.C., correo electrónico: institucional@plusmedica.com.co y teléfono: (601) 597 4550.
En Plusmedica, valoramos y respetamos plenamente las leyes de Colombia, especialmente aquellas relacionadas con la Protección al Consumidor y la Protección de Datos. Nos comprometemos a cumplir con todas las normativas establecidas, y en Colombia, la Superintendencia de Industria y Comercio (https://www.sic.gov.co) es la autoridad encargada de supervisar estas regulaciones. Nuestro objetivo es garantizar la transparencia, la confianza y la protección de nuestros clientes en todas sus interacciones con nosotros.
2. Uso del Sitio Web
Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas utilizarlo únicamente con fines legales y de acuerdo con estos términos y condiciones. No puedes utilizar nuestro sitio web de ninguna manera que pueda causar daño, perjuicio o afectar de cualquier manera la disponibilidad o accesibilidad del sitio.
3. Uso Responsable del Sitio Web
Te pedimos que utilices nuestro sitio web de manera responsable y respetuosa. No está permitido realizar actividades que puedan interferir con el funcionamiento normal del sitio o que puedan causar daño a otros usuarios o a la Empresa. Esto incluye, pero no se limita a, el uso de contenido inapropiado, la difusión de virus informáticos, el envío de correo no deseado o cualquier otra actividad que viole la ley o los derechos de terceros.
4. Actualización de Información de Productos
Entendemos la importancia de ofrecer información precisa y actualizada sobre nuestros productos. Nos esforzamos por mantener nuestra base de datos de productos constantemente actualizada con detalles precisos, especificaciones técnicas y disponibilidad en inventario. Sin embargo, es importante tener en cuenta que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, pueden ocurrir pequeñas variaciones entre la representación digital de un producto y el producto real entregado. Nos comprometemos a minimizar estas discrepancias y a proporcionar la mejor experiencia posible al cliente. Si presenta dudas antes de realizar su pedido no dude en comunicarse con nuestros asesores dispuestos a servirle.
5. Precios y Disponibilidad
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar cualquier producto en cualquier momento. Nos esforzamos por mostrar la información de precios y disponibilidad de manera precisa en nuestro sitio web, pero no podemos garantizar la exactitud de esta información.
6. Proceso de Compra y Revisión del Pedido
En Plusmedica, nos esforzamos por brindar una experiencia de compra fácil y transparente para nuestros clientes. A continuación, puntos clave del proceso de compra y revisión del pedido:
- Selección de Productos: Los clientes pueden explorar nuestro catálogo en línea y seleccionar los productos deseados. Selecciona cuidadosamente los productos, asegurándose de elegir las opciones correctas en términos de tamaño, color y cantidad.
- Revisión del Carrito: Antes de finalizar la compra, se mostrará un resumen detallado de tu pedido en el carrito de compras. Revisa cuidadosamente esta información para asegurarte de que todos los productos seleccionados y sus cantidades sean correctos. Ten en cuenta que la empresa no será responsable de errores o discrepancias en el resumen de la compra que no hayan sido verificadas por el cliente.
- Tarifa de Envío: Esta puede variar dependiendo del destino y peso de los artículos, favor referirse a nuestras políticas de envío para más información.
7. Condiciones de Pago
Plusmedica ofrece flexibilidad y opciones de pago convenientes para nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestras condiciones de pago:
- Formas de Pago: Aceptamos una variedad de métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias, pagos en efectivo y otros medios electrónicos de pago.
- Pago Anticipado: Para completar una orden de compra, se requiere el pago anticipado del monto total del pedido. Esto garantiza la reserva de los productos seleccionados y agiliza el proceso de entrega.
- Facturación: Emitimos facturas detalladas por correo electrónico para todas las transacciones realizadas. Estos documentos sirven como comprobante de pago y garantizan la transparencia en nuestras operaciones financieras.
- Seguridad de los Pagos: Nos comprometemos a garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos de pago de nuestros clientes. Utilizamos tecnologías de cifrado y seguridad para proteger la información financiera durante las transacciones en línea.
- Plusmedica solo aceptará la oferta de compra una vez que se haya completado con éxito el pago correspondiente. Es importante destacar que no somos responsables de ninguna dificultad que pueda surgir con las entidades bancarias del cliente durante el proceso de pago.
- Al realizar un pago con Plusmedica, puedes confiar en un proceso seguro y transparente que garantiza la satisfacción del cliente y la integridad de nuestras operaciones financieras.
8. Confirmación de Compra
Después de completar correctamente el proceso de pago, Plusmedica enviará automáticamente una confirmación de compra al correo electrónico proporcionado por el cliente. Esta confirmación de compra contendrá todos los detalles de la orden, incluyendo:
- Número de pedido único para referencia futura.
- Lista detallada de los productos adquiridos.
- Cantidad y descripción de cada producto.
- Costo total de la compra, incluyendo impuestos y tarifas de envío (si aplica).
- Fecha estimada de entrega del pedido, si es aplicable.
- Información de contacto de Plusmedica para consultas o asistencia adicional.
Te recomendamos revisar cuidadosamente la confirmación de compra y mantenerla como referencia para futuras consultas. Si no recibes la confirmación de compra dentro de un período razonable después de completar el pago, por favor contáctanos para asistencia adicional.
9. Política de Envío
Nos comprometemos a ofrecer un servicio de entrega eficiente y seguro en todo el país. A continuación, encontrarás un resumen de nuestras principales políticas de envío:
-Horarios de Envío: Realizamos envíos de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
-Tiempos de Entrega:
- Bogotá: Entre 1 y 2 días hábiles si el producto tiene unidades disponibles. Hasta 5 días hábiles si no se especifica disponibilidad.
- Resto del país: Hasta 5 días hábiles si el producto tiene unidades disponibles. Hasta 7 días hábiles si no se especifica disponibilidad.
- Los tiempos de envío empiezan a contar desde la confirmación del pago y el acuerdo del costo de envío.
- Los envíos el mismo día aplican solo para Bogotá si la orden se realiza antes del mediodía y el stock está disponible.
-Costos de Envío:
- Bogotá: Envío gratuito en compras superiores a $159,900.
- Resto del país: El costo de envío varía según el destino y el peso del producto. Nuestro equipo se pondrá en contacto con el cliente para acordar el costo del envío una vez se confirme el pago.
Para obtener información más detallada sobre nuestras políticas de envío, te invitamos a visitar nuestra sección de Condiciones de Envío.
10. Política de Garantía
En Plusmedica, ofrecemos garantías en nuestros productos para asegurar satisfacción y confianza en sus compras. Para obtener información detallada sobre las políticas de garantía y las condiciones específicas que aplican a cada producto, por favor visite nuestra página de Políticas de Garantía.
11. Contacto para quejas, reclamos o sugerencias
Si tienes alguna pregunta sobre estos términos y condiciones, por favor contáctanos en:
- Plusmedica, Transversal 21 #45D-10, Bogotá, Colombia
- Correo electrónico: serviciocliente@plusmedica.com.co
- Teléfono: (601) 597 4550
12. Limitación de Responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley aplicable, Plusmedica no será responsable por ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que pueda surgir del uso o la imposibilidad de utilizar nuestro sitio web.
13. Ley Aplicable
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos y condiciones estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Colombia.
14. Política de Privacidad y Uso de Cookies
En Plusmedica, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes. A continuación, destacamos nuestras políticas de privacidad y el uso de cookies:
- Privacidad de los Datos: Todos los datos personales proporcionados por nuestros clientes se manejan de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. Nos comprometemos a utilizar estos datos únicamente para los fines especificados y a protegerlos contra cualquier acceso no autorizado o uso indebido.
- Uso de Cookies: Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario y proporcionar contenido personalizado. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo y nos permiten recordar tus preferencias y ajustes de navegación. Al continuar utilizando nuestro sitio web, aceptas el uso de cookies de acuerdo con nuestra política de cookies.
Para obtener más detalles sobre cómo manejamos tus datos personales y el uso de cookies, te invitamos a revisar nuestra sección de Políticas de Privacidad en nuestro sitio web.
15. Propiedad Intelectual
Todo el contenido incluido en nuestro sitio web, como texto, gráficos, logotipos, imágenes y software, está protegido por leyes de propiedad intelectual y es propiedad de Plusmedica. No está permitido utilizar, copiar o distribuir ningún contenido de nuestro sitio web sin nuestro consentimiento previo por escrito.
16. Enlaces a Terceros
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17. Indemnización
Te comprometes a indemnizar y eximir de responsabilidad a Plusmedica, así como a nuestros directores, empleados y afiliados, de cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad, daño o gasto (incluidos los honorarios legales) que surja del mal uso o acceso a nuestro sitio web, violación de estos términos y condiciones, o tu violación de los derechos de terceros.
18. Terminación de Acceso
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu acceso a nuestro sitio web en cualquier momento y sin previo aviso si determinamos que has violado estos términos y condiciones o cualquier otra política o ley aplicable.
19. Disponibilidad Internacional
Nuestro sitio web puede ser accesible desde cualquier parte del mundo. Sin embargo, no garantizamos que el contenido de nuestro sitio web sea adecuado o esté disponible para su uso en todos los lugares. Es tu responsabilidad asegurarte de cumplir con las leyes y regulaciones locales aplicables antes de acceder o utilizar nuestro sitio web desde cualquier ubicación.
20. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos términos y condiciones se considera inválida o inaplicable por cualquier motivo, dicha disposición será eliminada o limitada en la medida mínima necesaria para que los términos y condiciones restantes continúen siendo válidos y aplicables.
21. Renuncia
Nuestra falta de exigencia o aplicación estricta de cualquier disposición de estos términos y condiciones no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
22. Renuncia de Garantías
Nuestro sitio web se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. No ofrecemos garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción o funcionamiento ininterrumpido del sitio web.
23. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o cambiar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Te recomendamos revisar periódicamente estos términos y condiciones para estar al tanto de cualquier cambio. El uso continuado de nuestro sitio web después de la publicación de cambios constituirá su aceptación de dichos cambios.
24. Integridad del Acuerdo
Estos términos y condiciones constituyen el acuerdo completo entre tú y Plusmedica con respecto a tu uso de nuestro sitio web y reemplazan cualquier acuerdo previo o contemporáneo, oral o escrito, relacionado con dicho uso.
